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事務局通信
2021.12.8

【スマイル0円】キャリアチェンジサロン事務局通信vol.41

こんにちは。

事務局の櫻井正則が担当します、第41回目の事務局通信。

最後までご一読頂ければ幸いです。

 

※事務局通信は、キャリアチェンジサロンのセミナーやメールプログラムにお申込みいただいた方に毎週水曜日、キャリア関連のことやキャリアチェンジサロンの様子についてお送りしております。

 

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 「スマイル0円」

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この標語を懐かしく思い出される方もいると思います。

「笑顔は無料」と言う意味で、日本マクドナルドが2015年に「スマイル0円」の表記を全店舗で復活させるとし、「お客様が笑顔になれる、モダンで心地よいレストランとなることを約束する」と銘打ちました。

1998年に社内教育機関である「ハンバーガー大学」の学長に就任した有本均氏は、1980年代に店舗店長をしていた時の経験から人材育成の極意をこう述べています。

それは仕事中に笑顔を作ることはなく、仕事を覚える気もない女子高生アルバイト、A子さんを首にしようか真剣に悩んでいたときのこと。

やがてA子さんは、自分より年下のアルバイトを指導したり、有本氏から仕事ぶりを評価されたりといった経験を経て、自然と笑顔の接客ができるようになっていきました。

有本氏いわく、「笑顔がないからといって、接客が嫌だったり、性格が暗かったりというわけではありませんでした。彼女が店舗における自分の役割を自覚するに従い、笑顔がつくれるようになっていったのです」(ITmedia ビジネス ONLiNE転載)

A子さんに限らず、最初はうまく仕事ができなくても、何年もかけてレベルを上げ、最終的に日本マクドナルドに入社したアルバイトを有本氏は何人も見てきたとのこと。

だから、教え方を工夫さえすればさまざまな権限を委譲しても、社員と同じかそれ以上の活躍ができると有本氏は考えるようになったそうです。

筆者も分野こそ違え同様の経験をしています。

精神障がい者だから、あれもこれも出来ないだろうという考え方は、健常者のバリアです。

だからどれだけ入口にスロープを設けても、一向に心のバリアフリーにはならない。

時間をかけ、丁寧に説明し、こちらが努力した分必ず応えてくれるのが彼らで、私はその様なことを何度も経験してきました。

そしてその時大切になるのが、無料の笑顔なのです。

笑顔についてこういう言葉があります。

「笑う」という言葉は、

古くは「咲う」とも書いたという。

笑顔は、人間が咲かせることのできる花である。

お金があってもなくても、

家族にも、友人にも、

惜しみなく贈ることのできる

幸せの花が笑顔である。

スマイル0円。

この対価は相当なものだと思いませんか。

 

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キャリアチェンジサロン運営事務局

櫻井 正則(さくらい まさのり)

20代から演劇の作・演出家として何十本もの創作劇を上演。

30歳の時に、精神障がい者の社会復帰施設での彼らとの出会いから、こんな世界があるのかと目覚め、以後その道に進み、仕事の傍ら10年間東京都での「心の健康フェスティバル」総合演出を担当。

6年間地域のエッセンシャルワーカーの若手の繋がりを主催。

50歳で精神障がい者に特化のe-ラーニングを事業としたNPO法人「Leaves of Grass」を立ち上げる。

2020年12月に60歳で職場を定年退職。

2021年2月にITアプリを導入してメンタルヘルスケアを支援する一般社団法人「リプラボ」を立ち上げる。

その他に狛江市のNPO法人「狛江さつき会」の理事も兼務。

現在調布の自宅と埼玉県小川町の事務所を行ったり来たりの生活で、小川町では日本ミツバチのチーズケーキ販売の事業を展開すると同時に、障がい者の方に活版印刷を教えて、ユネスコ無形文化遺産の和紙で名刺づくりを始めている。

 

雇用環境整備士資格(Ⅱ種)取得

 

■NPO法人Leavess of Grass

 法人URL:https://my125p.com/l/m/FcQVZs1mpXOKeT

 

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